Palautukset ja vaihdot

 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

• Hyväksymme vaihdot ja palautukset 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
• Vaihto- ja palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tai muulla tavalla kustomoituja tuotteita.
• Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömässä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. 
• Mikäli tuotteen mukana tuli IGI timanttitodistus, tulee myös se palauttaa.

 

PALAUTUSOHJEET

Toimi näin

1. Pyydä palautus tarra sähköpostitse: hello@macorjewellery.com tai kirjaudu omalle tilille, ja pyydä palautusta haluamastasi tuotteesta. 

2. Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, kun palautuspyyntösi on hyväksytty. Tämän jälkeen lähetämme sinulle ohjeet ja palautustarran, jonka voit kiinnittää pakettiin. 

3. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen. Mikäli paketissa tuli IGI-timanttitodistus palauta tämä myös.

Kun palautusilmoitus on jätetty meille, on tuote lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

Suomessa verkkokaupastamme ostetut tuotteet voi myös palauttaa Macor Jewellery showroomiin osoitteeseen: Annankatu 13, 00120 Helsinki. Ota meihin yhteyttä sopiaksesi palautusaikaikkuna.

 

Palautusmaksut

POHJOISMAAT

Suomi, Ruotsi, Tanska ja Norja - ilmaiset palautukset

MUU EUROOPPA

25 EUR - summa vähennetään palautussummasta.

Palautuksen käsittely 

Kun vastaanotamme tuotteen, tarkastamme sen. Kun palautus on hyväksytty, palautamme alkuperäisen summan sille kortille tai tilille, jolla maksu oli alunperin tehty. Käsittelemme hyvityksen noin kolmen päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautuksen näkyminen tilille voi kestää 3-7 työpäivää. Vahingoittuneesta tuotteesta voidaan periä lisämaksu.